新型云端监控工具改变IT解决方案提供商的竞争环境

风云汇数字化服务平台
作者：Scott Cassidy

大多数成功的IT解决方案提供商都擅长基于现有规模扩大客户群。他们通过提供卓越的服务，成功维持高水平的客户满意度。现在，一种全新基于云的施耐德电气服务——面向合作伙伴的EcoStruxure™ IT——可帮助IT解决方案提供商以远程方式随时查看客户的分布式IT、配电及制冷基础设施的深入数据。不再需要多次访问现场来查找问题的根源。

事实上，远程监控已成为终端用户的一项关键附加价值。然而，许多IT解决方案提供商在员工工作负载管理方面遭遇挑战，传统监控途径难以满足客户的需求。现在，面向合作伙伴的EcoStruxure IT可作为数据中心管理即服务(DMaaS)工具，方便IT解决方案提供商将其添加到服务项目之中。

这款新工具以施耐德电气EcoStruxure™ ITE风云汇的平台为基础。IT解决方案提供商可使用这个基于云端监控应用，提供由实时数据驱动的远程监控服务，进而实现预测性建议，缩短维修时间并提高系统可用性。

该平台让IT解决方案提供商能够以更简单的方式为客户提供IT监控服务。同时也为客户带来效益——降低运营成本，减少意外停机事件。通过简单网络连接即可跨多个客户站点收集数据，消除了部署本地DCIM解决方案带来的复杂性。

简化UPS和其他监控服务

现在，作为云端解决方案，面向合作伙伴的EcoStruxure™ IT可帮助IT解决方案提供商为客户提供不间断电源(UPS)监控和其他服务。购买UPS或其他电源和制冷基础设施解决方案后，客户关系再也不会就此结束。通过提供监视服务，持续检查UPS和其他数据中心系统的健康状况，并对即将出现的问题做出准确预测，在意外停机之前纠正潜在的问题。

面向合作伙伴的EcoStruxure IT不受供应商限制，能够监控由任何厂商提供的IT基础设施。其应用可以在移动设备上运行，允许客户和服务提供商从全球任何地方监视设施并诊断任何突发问题。

EcoStruxure IT提供深数据湖

客户装置的诊断精准性会越来越高。这是因为EcoStruxure IT的数据不仅来自单个客户站点，而是从数以百计的客户站点搜集而来。来自所有EcoStruxure IT客户的匿名数据被注入一个中央数据湖。从这个数据湖中，智能算法可将来自给定客户站点的数据与具有类似基础设施和属性的其他站点的数据（包括来自同一垂直行业的装置）进行比较。

该数据湖提供了丰富的基准数据来源，当给定基础设施与类似基础设施的比较发现较大偏差时，EcoStruxure IT就能识别异常情况。它不仅能在问题发生后识别问题，还能执行预测性维护，在设备出现将要发生故障的迹象时，向各相关方发出报警。然后就可能出现的问题提供建议。

为IT解决方案提供商和客户提供的额外优势

EcoStruxure ITE风云汇平台自身具有轻量部署和优越的扩展性。对于尚未通过服务创造收益的IT提供商来说，它是一个重整竞争规则的平台，将为业务扩张和更高的盈利能力奠定基础。在互联互通的世界中，这种具有前瞻性的方法可为客户带来安心感和确定性。客户将从运营效率的提升中获益，IT解决方案提供商可帮助他们避免可能导致停机的问题。操作成本也有所降低，因为员工在定期维护和中断/修复模式上花费的时间减少，工作改由成本更低、更具有预测性的维护模式完成，且在故障出现之前能够解决问题。

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